¿Algo no funciona, te gustaría una función o quieres contarnos otra cosa? Puedes enviarnos tus comentarios en español.
Desde la app o la web
En tu iPhone, abre Lupora y usa Enviar comentarios. También puedes iniciar sesión en Lupora en la web, abrir Perfil y elegir Enviar comentarios. La versión web requiere una cuenta de Lupora; si aún no tienes una, la configuración inicial se realiza en el iPhone.
El formulario te permite elegir el tipo de comentario, describir lo ocurrido, indicar opcionalmente qué esperabas y adjuntar hasta cinco capturas de pantalla. Puedes revisar el diagnóstico y decidir si lo incluyes antes de enviar.
Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app o prefieres escribirnos, contacta con support@lupora.com. No necesitas una cuenta para escribirnos.
Para ayudarnos a entenderlo, indica:
- Si se trata de un error, una sugerencia de función u otro comentario.
- Qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera.
- Qué pasos nos permitirían verlo también.
- La versión de la app o el navegador, si la conoces.
Las capturas de pantalla pueden ser útiles. Revísalas antes de adjuntarlas y recorta u oculta cualquier información personal que no quieras compartir. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de salud que no sean necesarios para explicar el problema.
Privacidad y datos
Para consultas de privacidad, acceso a tus datos o solicitudes de eliminación, escribe a privacy@lupora.com. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los comentarios que decides enviarnos.
Procuramos responder a las consultas de asistencia y privacidad en pocos días laborables.